近日，遼寧電氣公司客戶從我司采購的一批串聯諧振耐壓試驗裝置到達客戶所在地，在現場試驗過程中，遇到了一些實際使用測試方面的疑難問題，經過現場的多次試驗測試，仍然無法達到試驗預期結果。

焦急之中，聯系到我司售后服務部門，需要提供技術支持。為了盡快解決客戶疑難，我司售后部門積極協(xié)調，安排經驗豐富的技術工程師余工和客戶進行了視頻連線，查看試驗場，處理解答了客戶疑問。

在視頻處理的過程中，經過多輪測試，溝通，確認現場串聯諧振試驗設備沒有問題，主要是因為客戶對于串聯諧振的使用，現場試驗，還有很多不熟悉的地方，出現了一些試驗的錯誤操作，導致試驗結果出現異常，隨即將客戶所面臨的困難反饋給我司售后部門。

為了徹底解決客戶疑問和困難，更好的服務客戶，售后部門緊急抽到在附近區(qū)域提供技術支持的鄔工，趕往客戶所在地，為客戶提供現場的技術支持和售后服務。

鄔工抵達客戶現場之后，對客戶現場試驗人員進行了串聯諧振耐壓試驗裝置工作原理，試驗原理，試驗操作及試驗常見問題的相關知識培訓，同時也針對客戶現場試驗遇到的問題，進行了詳細的解答，徹底解除了客戶的疑難問題。

隨后，又結合客戶試驗現場，以及需要試驗的設備、產品，進行了多次詳細的現場操作試驗演示，試驗結果均符合試驗標準要求，符合客戶試驗預期效果?，F場試驗人員對于串聯諧振耐壓試驗裝置的試驗操作，常見的疑難問題，也在現場試驗操作中得到了解答，順利完成了各項試驗。

至此，此次技術支持售后服務圓滿完成。在現場客戶對于我司技術工程師的視頻連線快速處理，到現場的實際試驗技術支持，疑問解答，表達了深深的謝意，對我司豐富的現場試驗經驗，技術實力也給予了充分的肯定。

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